Naver WEBTOON anunció el pasado 15 de abril que, según su análisis interno, su servicio de chatbot de inteligencia artificial Character Chat está impulsando el nivel de compromiso de los usuarios con las obras originales de la plataforma.
Character Chat, desarrollado internamente por Naver WEBTOON y lanzado en junio de 2024, permite a los usuarios mantener conversaciones con personajes de webtoon. Este chatbot ha sido entrenado para replicar la personalidad, el estilo de habla y los detalles de la historia de cada personaje. Desde su lanzamiento, más de 3,35 millones de usuarios han utilizado el servicio, generando más de 70 millones de mensajes intercambiados.
El análisis reciente de Naver WEBTOON se centró en dos personajes: Hyo-rim Seol de Star Ginseng Shop y Love de +99 Reinforced Wooden Stick. Los resultados indicaron un impacto positivo en el consumo de contenido tras la interacción con los personajes.
En el caso de Hyo-rim Seol, el número de capítulos leídos aumentó un 97% durante la semana posterior al lanzamiento del chatbot en comparación con la semana anterior. Además, los lectores crecieron un 29%, los usuarios de pago un 22% y los ingresos aumentaron un 44%.
De forma similar, los usuarios que interactuaron con Love registraron un aumento del 77% en capítulos leídos, un crecimiento del 20% en el número de lectores, un incremento del 12% en usuarios de pago y un 31% más de ingresos.
Según Naver WEBTOON, la función también ha tenido un efecto positivo en la actividad general de la aplicación. Durante dos meses, los usuarios de Character Chat mostraron un mayor uso de la app en varios indicadores: días de visita (+8%), días con actividad de lectura (+7%), número total de títulos leídos (+11%), número de títulos nuevos leídos (+32%), capítulos leídos (+8%) y gasto total (+4%).
Tras estos resultados, la empresa planea ampliar el servicio de Character Chat para fortalecer la integración entre la inteligencia artificial y sus propiedades intelectuales.
Actualmente, Character Chat no está disponible en Estados Unidos ni otros países de este lado del charco.
Fuente: Naver Webtoon / ANN
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