La plataforma Naver WEBTOON organizó un programa de bienestar de dos días destinado a sus creadores, con el objetivo de apoyarles tras la finalización de sus proyectos de larga duración. Esta iniciativa forma parte del programa “WEBTOON With”, enfocado en ofrecer acompañamiento emocional y profesional a los artistas de la compañía.
El retiro, celebrado los días 29 y 30 de octubre, reunió a 27 creadores, más de la mitad de los cuales habían concluido su primera serie publicada en Naver WEBTOON. La experiencia se centró en promover la recuperación emocional, combatir el agotamiento psicológico y fomentar la motivación creativa a través del intercambio entre colegas.
Durante las jornadas, los participantes tomaron parte en diversas actividades, como las sesiones de coaching “Life Forest Story”, talleres de aromaterapia orientados al bienestar emocional y un espacio titulado “Support Book”, en el que pudieron leer mensajes de apoyo enviados por sus propios lectores.
Desde 2014, Naver WEBTOON ha implementado varias políticas de bienestar dirigidas a sus artistas, entre ellas revisiones médicas periódicas, permisos familiares y un sistema formal de pausas creativas. En años recientes, también ha promovido encuentros entre autores y seguidores para fortalecer el vínculo entre ambos.
La compañía surcoreana ha sido objeto de críticas por supuestas prácticas laborales injustas, acusaciones que Naver WEBTOON negó en declaraciones recientes a ANN el pasado 6 de noviembre.
De la denuncia a la respuesta: cronología del conflicto entre Naver WEBTOON y sus creadores
WEBTOON rechaza las acusaciones sindicales sobre trabajo no remunerado
Seúl, 6 de noviembre de 2025. — Tras la publicación de un reportaje de Anime News Network (ANN) sobre presuntas prácticas laborales injustas en Naver WEBTOON, la compañía surcoreana respondió oficialmente negando los señalamientos y defendiendo sus políticas hacia los creadores.
En declaraciones al medio, Kiel Hume, vicepresidente y jefe de comunicaciones globales de WEBTOON Entertainment, precisó que las denuncias “se refieren exclusivamente a las operaciones en Corea” y no involucran a las filiales de Estados Unidos. Subrayó, además, que los autores que publican en la plataforma no son empleados directos de Naver WEBTOON, sino colaboradores independientes.
La empresa niega el trabajo sin contrato
Hume desmintió que los artistas deban producir episodios sin remuneración antes de firmar un acuerdo formal. “El contrato se firma inmediatamente con los ganadores de los concursos. Si una obra pasa a serialización, solicitamos tres episodios de muestra. En los casos excepcionales en que el proyecto no continúe, los creadores son compensados por su trabajo. Las afirmaciones sobre trabajo no pagado son inexactas”, declaró.
Sin embargo, el sindicato de creadores mantiene su versión. Según varios artistas, el proceso previo al contrato puede prolongarse durante meses o incluso años, con constantes revisiones y cambios editoriales sin compensación económica. “Llegué a rehacer mi historia decenas de veces”, relató uno de ellos a ANN.
Debate por los derechos de autor y el uso de IA
Naver WEBTOON también negó que sus contratos incluyan cláusulas para retener derechos de propiedad intelectual o utilizar las obras para entrenamiento de inteligencia artificial sin consentimiento. “Los creadores conservan la totalidad de los derechos sobre sus obras, y no utilizamos su contenido para entrenar modelos de IA”, afirmó Hume.
No obstante, el sindicato mostró a ANN fragmentos traducidos de un contrato que, según alegan, permitiría a la empresa emplear los cómics “con fines de investigación”, incluyendo proyectos académicos o de desarrollo tecnológico junto a filiales de la compañía.
La presidenta del sindicato, Shin-a Ha, sostuvo que “esa cláusula abre la puerta al uso del contenido como material de entrenamiento de IA sin limitaciones”.
En marzo, el responsable de IA y datos de la empresa, Kim Dae-sik, declaró al Korea JoongAng Daily que el equipo de inteligencia artificial busca “integrar la IA en el núcleo de la empresa”. Desde entonces, Naver ha desarrollado herramientas como AI Painter, sistemas de curación automática de contenidos y un detector de piratería digital (ToonRadar).
Polémica sobre exclusividad y transparencia económica
La compañía también desmintió que los creadores necesiten aprobación previa para colaborar con otras agencias o realizar proyectos externos. “Firmar un contrato de gestión es totalmente opcional. Ofrecemos distintos modelos contractuales según las metas del autor. La exclusividad es común en la industria y todas las comisiones son informadas y negociadas de manera transparente”, explicó Hume.
Respecto a las críticas por falta de claridad en los ingresos, el portavoz defendió que desde 2012 los artistas pueden consultar sus ventas en tiempo real mediante un sistema interno de liquidación.
Aun así, algunos autores sostienen que la distribución de ganancias internacionales sigue siendo opaca. Un creador anónimo afirmó que, en algunos mercados, Naver llega a retener hasta el 90 % de los ingresos generados en el extranjero, aunque la empresa calificó esa cifra de “incorrecta y no representativa”.
ANN solicitó detalles sobre la estructura actual de reparto de ingresos, pero la empresa no respondió a la petición.
Contexto
Naver WEBTOON, la mayor plataforma de webcómics de Corea del Sur, fue señalada durante la auditoría anual de la Asamblea Nacional por presuntas prácticas laborales injustas. Aunque la compañía insiste en que sus contratos son transparentes y favorables a los creadores, las denuncias del sindicato han reabierto el debate sobre la precariedad y las condiciones de autoría en la industria del cómic digital.
Acusaciones de trabajo no remunerado ensombrecen el liderazgo de Naver WEBTOON
Seúl, 5 de noviembre de 2025. — La plataforma surcoreana Naver WEBTOON, considerada la mayor en el sector de los webcómics y cotizada en el mercado estadounidense, se enfrenta a una creciente controversia tras ser señalada por presuntas prácticas laborales injustas. Las acusaciones surgieron durante la auditoría anual de la Asamblea Nacional de Corea del Sur, en la que representantes del gremio de creadores denunciaron condiciones de trabajo precarias.
El medio Anime News Network conversó con Shin-a Ha, presidenta del Sindicato de Creadores de WEBTOON, quien declaró como testigo en la sesión parlamentaria y explicó la magnitud de los abusos que, según el sindicato, reflejan un desequilibrio de poder entre la empresa y los artistas.
Trabajo no remunerado y contratos restrictivos
En el centro del conflicto se encuentran denuncias de “trabajo no pagado”. Según los testimonios recogidos por el sindicato, los aspirantes seleccionados a través de concursos organizados por la compañía deben crear entre tres y ocho episodios completos antes de recibir un contrato formal. Durante ese proceso, se les exige perfeccionar guiones, personajes y materiales de sus propuestas originales sin recibir compensación económica.
Este periodo puede extenderse, afirman los denunciantes, desde varios meses hasta incluso tres años. Una artista relató haber pasado por “docenas de revisiones”, con continuos cambios editoriales que la obligaron a reiniciar su trabajo tras la llegada de nuevos supervisores. “Algunos terminan abandonando su carrera después de años sin ingresos ni apoyo”, señaló Shin-a Ha.
Incluso tras firmar contrato, el sindicato sostiene que los creadores se enfrentan a condiciones desiguales. Documentos compartidos con ANN revelan cláusulas que permitirían a Naver WEBTOON retener derechos parciales de propiedad intelectual de forma permanente y utilizar las obras en entrenamientos de inteligencia artificial sin autorización expresa.
Además, los artistas necesitan aprobación previa de la empresa para colaborar con otras agencias o realizar actividades creativas fuera de la plataforma, e incluso se les descuenta un porcentaje cuando ofrecen conferencias o apariciones remuneradas.
Dominio de mercado y falta de alternativas
Según Ha, la posición casi monopólica de Naver WEBTOON en Corea le permite imponer estas condiciones. “Es comparable al papel de Netflix o YouTube en el sector audiovisual: para un creador, publicar en Naver es prácticamente indispensable”, afirmó.
Algunos artistas confirmaron que la empresa fija los plazos de producción, la extensión de los episodios y los esquemas de pago. “Controlan el mercado”, declaró un ilustrador con más de diez años de trayectoria. “Si quieres vivir de esto, no tienes otra opción”.
Ingresos globales y falta de transparencia
El sindicato también pidió la atención de los lectores internacionales. Un creador que actualmente publica en la plataforma aseguró de forma anónima que los beneficios globales no se distribuyen de manera equitativa: “En algunos países, Naver se queda con hasta el 90 % de los ingresos. No sabemos cómo calculan las lecturas o la publicidad. Solo recibimos lo que deciden darnos”.
El artista añadió que mientras los creadores enfrentan estas limitaciones, los ejecutivos de la empresa se benefician ampliamente: “Tras la salida a bolsa, el director general recibió cerca de 30 millones de dólares en efectivo y acciones, mientras que los autores no obtuvimos ningún incentivo comparable”.
La respuesta de Naver WEBTOON
Durante la sesión parlamentaria, un portavoz de Naver WEBTOON aseguró que no existen casos comprobados de impago dentro de la compañía y prometió investigar las denuncias. “Si se verifica que hubo errores, tomaremos medidas. Nuestro compromiso es mejorar las condiciones de nuestros creadores y construir un entorno creativo más justo”, afirmó.
A pesar de su expansión global y de sus alianzas con gigantes como Disney, la polémica revela un creciente distanciamiento entre el éxito comercial de Naver WEBTOON y las condiciones laborales de los artistas que sostienen su catálogo digital.
Fuente: Anime News Network / Sindicato de Creadores de WEBTOON
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